1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén o recibido una prueba de devolución del bien como sería el comprobante de la empresa de transporte. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto o productos devueltos más la parte proporcional de los gastos de envío pagados en el pedido inicial. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe facturado.

En el caso de devolver el material sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá depreciarse y la devolución ser inferior a lo pagado inicialmente.

En cualquiera de los dos supuestos anteriores, el plazo para realizar devoluciones en tiendadeglobos.com será de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Gestionaremos tu devolución y realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Puedes descargarte el Formulario de Desistimiento aquí

Para devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla consultar las especificaciones en el siguiente mail info@tiendadeglobos.com o llamando al 935721655.

2. GARANTÍAS

Nos esforzamos en hacer un proceso de compra excelente y cómodo para ti, pero como todos somos humanos, si hay algún producto que te ha sido enviado por error o ha llegado dañado por el transporte, por supuesto procederemos a la reparación, sustitución, bajada de precio o resolución del contrato en función de tus necesidades y las posibilidades del producto. Tiendadeglobos.com te ofrece una garantía de 2 años, desde la entrega del material, en los que podrás comunicarnos tu falta de conformidad con el producto, siempre que te pongas en contacto en un plazo máximo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella. Teniendo en cuenta que en Tiendadeglobos.com se comercializan productos con un período de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán siempre teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados.

En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido y producto o productos que quieres devolver. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail o hacernos llegar el formulario de desistimiento a info@tiendadeglobos.com para comenzar el proceso de devolución.

Puedes imprimir esta pagina o descargarte el Formulario de Desistimiento aquí

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

A la atención de:

Giramon Educació, cultura i esdeveniments SLL – Tiendadeglobos.com

c/ Tallers, 4 de Montmeló

(08160 – Barcelona)

935684094 – 935721322

info@tiendadeglobos.com

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta relacionado con mi pedido número____________________ realizado en su tienda on-line con fecha _______________________________________ y recibido en mi domicilio el día ___________________________________.

Mis datos como usuario son los siguientes:

Nombre y apellidos: ______________________________________________________________

Dirección: ______________________________________________________________________

Teléfono de contacto (opcional):______________________________________________________________

Mail (opcional):____________________________________________________________________________

 

 

Fecha y Firma

 

 

 

(imprimir y devolver firmado a info@tiendadeglobos.com)

 

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