Condiciones de contratación

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento con la Ley 34/2002 de 11 de julio sobre Información y Comercio Electrónico, se describen las presentes Condiciones Generales para regular el acceso y uso a los productos y servicios ofrecidos por GIRAMON SLL. a través de su web de venta: www.tiendadeglobos.com.

1. Titularidad del dominio www.tiendadeglobos.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.tiendadeglobos.com, corresponde a GIRAMON Educació Cultura i Esdeveniments SLL., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-63554794 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 21/10/2004, Tomo 36932, Hoja 292168/, Folio 0119. Inscripción 1ª (En adelante Giramon SLL)

Para cualquier consulta, puedes contactar con GIRAMON en el e-mail info@tiendadeglobos.com o en el teléfono 93 572 16 55. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 14:00 o de 16:00 a 19:00 de lunes a jueves y de 9:00 a 14:00 los viernes. Puedes encontrarnos en c/Tallers 4 de Montmeló (08160-Barcelona).

GIRAMON SLL archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Además, dispondrá de los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en los datos que se introduzcan.

El cliente acepta las Condiciones Generales de Contratación especificadas en este contrato y declara ser mayor de 16 años.

2. Política de Privacidad

En Tiendadeglobos.com hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos de carácter personal.

Para navegar por tiendadeglobos.com no necesitas suministrar ningún dato personal. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y envío. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Giramon SLL te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de GIRAMON SLL con los datos obtenidos en el website www.tiendadeglobos.com. Dicho fichero ha sido debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos se utilizan exclusivamente para personalizar tus posteriores visitas a tiendadeglobos.com y para poder facturar y enviar los productos que nos has solicitado. Además, si así nos lo autorizas, guardaremos tus datos para enviarte ofertas o información sobre novedades que puedan ser de tu interés.

En ningún caso tus datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a tiendadeglobos.com En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente comunicándolo por escrito a: Giramon SLL, c/Tallers 4 (08160, Montmeló-Barcelona) o enviándonos un e-mail a: info@tiendadeglobos.com.

Para la utilización de nuestro sitio web NO es necesaria la utilización de cookies, por lo que no se instalará nada en su ordenador al navegar por www.tiendadeglobos.com.

3.- Confianza Online

GIRAMON SLL se encuentra adherida a Confianza Online, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva, por lo que se guía por las normas de su CÓDIGO ÉTICO de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva.

Confianza Online es el Sistema de Autorregulación integral español para el Comercio Electrónico con Consumidores y la Publicidad Interactiva, organizado por AUTOCONTROL y AECEM-FECEMD y basado en el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva. Este sistema de Autorregulación pone a disposición de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas un Código de Conducta específico, el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva, así como un Sello de Confianza que las empresas adheridas podrán insertar en sus páginas web para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios de la Red, lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.

Los objetivos de Confianza Online son:

Aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.

    • Aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.
    • Ofrecer un magnífico instrumento a la industria responsable para mostrar, a través de su adhesión a este sistema, su compromiso ético con la sociedad en sus actividades de comercio electrónico y publicidad interactiva y, de este modo, recabar la necesaria confianza de los consumidores en los nuevos medios.
    • Superar con ordenaciones globales la actual fragmentación legislativa además de dotar a la publicidad interactiva y el comercio electrónico de un instrumento de resolución extrajudicial de controversias rápido, económico y eficaz que es una útil herramienta para los consumidores y las empresas
    • Confianza Online está integrado en la Red Extrajudicial Europea (Red Eje) de la Comisión Europea.

GIRAMON SLL está adherida a Confianza Online

Por el solo hecho de su adhesión a CONFIANZA ONLINE, GIRAMON SLL asume los siguientes compromisos:

    • 1. Respetar las normas del Código Ético de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva de CONFIANZA ONLINE en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con los consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia.
    • 2. Respetar las normas del Código Ético de comercio Electrónico y Publicidad Interactiva de CONFIANZA ONLINE en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con los consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia.
    • 3. Someterse al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presunta infracción de las normas de Código Ético relativas a la contratación electrónica con consumidores. Acatar y cumplir inmediatamente el contenido de las decisiones que en consecuencia dicte la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
    • 4. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)



4.- El proceso de compra


Falta de Stock

Si te interesa un producto que no está en stock o no con la cantidad que necesitas, puedes hacer tu compra normalmente y en el momento de tramitar el pedido te concretaremos el plazo de entrega previsto que, en condiciones normales, será de entre 5 y 10 días laborables.

En el caso en que necesites saber este plazo antes de confirmar tu pedido puedes contactarnos en info@tiendadeglobos.com o en el teléfono 935721655.

Condiciones especiales para el alquiler de helio.

El proceso para alquilar una botella de helio es algo diferente al resto de productos de tiendadeglobos.com. Ten en cuenta que para el inflado necesitarás una válvula especial. En nuestra web tienes opción de alquilar sólo la botella, para personas que ya tienen una válvula adecuada, o alquilar la botella con su válvula. Debes tener en cuenta que no hacemos envíos de helio fuera de la Península.

Al hacer tu compra debes incluir en el apartado de Dejar un mensaje la FECHA para la que necesitas que te entreguemos el helio y la fecha en que podremos pasar a recogerlo teniendo en cuenta los límites del alquiler. De esta forma lo tendremos en cuenta a la hora de planificar el envío de tu pedido. En principio, si has comprado otros productos además del helio, se te hará llegar todo para la fecha indicada en la que necesitas la botella. Para recogidas en local indicar el día en que pasaréis a recogerlo y el día que lo devolveréis.

El plazo máximo para la devolución de la botella es de 5 a 7 días laborables contando a partir de que te hacemos la entrega. Si quieres devolverla antes o por el contrario necesitas tu botella más de 5-7 días laborables, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@tiendadeglobos.com o al teléfono 935721655.

El alquiler de una botella generará dos gastos adicionales al coste total de tu pedido:

1. Fianza 100€ por botella que tienes que incorporar a tu cesta de la compra junto con el producto y te serán abonados una vez recibamos la válvula y la botella (de la misma forma en la que hayas realizado el pago) restándole el coste del transporte de devolución del helio.

2. Coste del transporte de devolución de la botella y válvula. El coste de enviarte a nuestro mensajero para recoger la botella y traerla a nuestras oficinas.

Al hacer la devolución de la botella y la válvula se realiza su comprobación al llegar a nuestro almacén para comprobar que están en las mismas condiciones en las que se enviaron. Si hubiera algún desperfecto en la válvula por el manipulado realizado por el cliente o por no cumplir las condiciones de devolución que adjuntamos a las botellas metiendo la válvula en su funda o caja para que no sufra en el transporte, se cobrará su precio de venta al público restando este importe de la fianza que pasaremos a devolver.

5.- El envío

En tiendadeglobos.com realizamos los envíos mediante NACEX para el servicio a Península y Baleares y mediante CORREOS para el servicio a Canarias. A medida que vas incorporando productos a tu cesta te irán apareciendo los portes aproximados de tu compra que se calculan según la IP de tu ordenador si no estás logueado o según tu dirección habitual si estás registrado como cliente. Estos gastos se calculan en función del destino y del peso de tu pedido.

Si todos los productos que quieres comprar tienen stock disponible, tu pedido te llegará entre 24 y 48h laborables, siempre y cuando hayas efectuado el pago en alguna de las opciones que te ofrecemos. Ten en cuenta que las empresas de mensajería cuentan envío 24h a ciudades y para pequeñas pedanías alejadas las 24h pueden convertirse en 48h.

Has de tener en cuenta que las 24 o 48 horas para procesar y recibir tu pedido empiezan a contar en el mismo momento en que haces la compra si realizas ésta un día laborable antes de las 13h. Todos los pedidos que se realicen después de las 13h en días laborables, o sábados, domingos y días festivos se prepararán el siguiente día laborable.

En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se deberán contar 7 a 10 días laborables para la entrega por Correos. No hacemos envío de Helio fuera de la Península Ibérica. El peso máximo que podemos enviar sin consulta previa de precios son 20kg. Los envíos  se hacen CON DECLARACIÓN DE EXPORTACIÓN (DUA) incluido en el precio del envío.

Los gastos de envío pueden variar bastante en función del peso puesto que tenemos productos, como es el caso del helio, que son muy pesados. Pero para pedidos habituales de hasta 5 kilos los gastos de envío serán de entre 4€ y 6€ para poblaciones de la provincia de Barcelona y la zona de Cataluña, y de entre 5€ y 7€ para envíos nacionales a la Península. Si el pedido es de Baleares el coste del envío hasta 5kg será de entre 10€ y 12€. Para envíos a Canarias, utilizamos las tarifas de correos y dependemos de los documentos aduaneros que nos pidan en cada situación. 

Si alguno de los productos de tu cesta de la compra no está en stock, el plazo de entrega previsto te será confirmado por e-mail. En condiciones normales, siempre y cuando nuestros proveedores tengan stock del producto, la entrega se efectuará entre 5 y 10 días laborables.

Para los pedidos que incluyan alquiler de Helio leer las condiciones especiales para el alquiler de helio.

Para necesidades especiales en el envío de los productos puedes ponerte en contacto con nosotros por mail en info@tiendadeglobos.com o por teléfono al 935721655.

Aceptamos pedidos desde Andorra pero no hacemos el envío, se pueden recoger en nuestro local o enviarnos a vuestra propia mensajería. También podemos hacer el envío a La Seu d'Urgell y que lo paséis a recoger.

6.- Formas de pago

En tiendadeglobos.com tienes 4 opciones para realizar tu pago:

    • 1. Pago en efectivo: Si has escogido recoger tus productos en nuestra tienda de Montmeló (Barcelona)
    • 2. Pago con Tarjeta de crédito: La forma más práctica de realizar pagos en tiendadeglobos.com y totalmente segura. Con el TPV Virtual del Banco Sabadell Atlántico, puedes pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, ya sea del Sistema ServiRed o 4B.
    • 3. Pago por Transferencia bancaria o ingreso en efectivo a nuestro número de cuenta del Banco Sabadell Atlántico 0081 0035 XX XXXXXXXXXX a nombre de Giramón Educació, Cultura i Esdeveniments SLL. Como concepto de la transferencia deberás indicar el número de pedido y tu nombre completo. Para que el trámite sea más rápido y procesemos tu pedido lo antes posible, deberías enviarnos el comprobante de la transferencia a info@tiendadeglobos.com


Podrás descargarte tu factura posteriormente accediendo a tu perfil y entrando en el historial de tus pedidos. Si tienes algún abono o devolución de fianza podrás ver la factura de abono en el apartado de tu perfil "Facturas de abono"

Aquellos pedidos en los que se seleccione transferencia bancária y no se realize el pago en los siguientes 10 días, pasaremos a anularlos. De igual manera, los pedidos en los que se seleccione Recogida en Local si no se han pasado a buscar en 10 días pasaríamos a anularlos.

7.- Política de Devoluciones

Muy probablemente nada de esto va a pasar. Nos esforzamos en hacer un proceso de compra excelente y cómodo para ti, pero como todos somos humanos, si hay algún producto que te ha sido enviado por error o ha llegado dañado por el transporte, por supuesto que te repararemos o reemplazaremos el producto asumiendo nosotros el transporte o bien te devolveremos el dinero en el caso de que no haya stock del producto que deseas.

En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén y revisado que están en perfectas condiciones. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente al producto o productos en concreto sin realizar la devolución de los gastos de envío del total del pedido. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe liquidado en el contrato correspondiente.

Tiendadeglobos.com no aceptará devoluciones si el producto no se devuelve en perfectas condiciones para su uso. En el caso de devolverlo sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá será inferior al pagado inicialmente.

En cualquiera de los dos supuestos anteriores, tiendadeglobos.com NO aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

En el caso de productos defectuosos Tiendadeglobos.com te ofrece una garantía de 2 años, desde la entrega del material, en los que podrás comunicarnos tu falta de conformidad con el producto, siempre que te pongas en contacto en un plazo máximo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella. Teniendo en cuenta que en Tiendadeglobos.com se comercializan productos con un período de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán siempre teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados.

En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido y producto o productos que quieres devolver. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail o hacernos llegar el formulario de desestimiento a info@tiendadeglobos.com para comenzar el proceso de devolución.

Puedes descargarte el Formulario de Desistimiento aquí

Para devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla consultar las especificaciones en el siguiente mail info@tiendadeglobos.com o llamando al 935721655.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)